Conditions générale de vente

L'Internaute déclare être majeur ou titulaire d'une autorisation parentale et disposer de la capacité juridique à contracter lui permettant d'effectuer une commande sur le présent Site internet. Les Parties conviennent que leurs relations sont régies exclusivement par les présentes conditions générales de vente. Ces conditions peuvent faire l'objet de modifications. Dès lors, il est entendu que les conditions applicables sont celles en vigueur sur le site au moment de la passation de la commande sur le Site.

Nos offres de produits et de prix sont valables aussi longtemps qu'elles sont visibles sur le Site, sauf opérations spéciales dont la durée de validité est spécifiée sur le Site. L'Internaute est invité à consulter la disponibilité des articles vendus sur la page d'information de chaque produit.
En cas de commande d'un article qui se révélerait indisponible, wenja.fr se réserve le droit d'annuler la commande, sous réserve de prévenir l'Internaute.
En cas de commande de plusieurs produits, si l'un des produits se révèle finalement indisponible, wenja.fr informera alors l'Internaute de l’impossibilité d’envoi de l’article indisponible. Le reste de la commande sera traité et expédié au client dans les délais annoncés par l’email d’information sur son suivi de commande.

L'Internaute peut également opter pour l'annulation totale de sa commande, sous réserve d'en informer au préalable wenja.fr par téléphone ou email.

PAIEMENT

Les produits et prestations de services sont fournis au prix en vigueur au moment de la passation de la commande, en euro. Ils incluent les frais de livraison. Le client s’engage à régler les commandes dès réception de la facture. Aucun envoi ne sera effectué sans la réception du règlement de la commande.

L'internaute peut régler ses achats par Carte Bancaire, avec une carte Visa, Carte Bleue, Mastercard, ou son compte Paypal.
Wenja.fr garantie la sécurité du paiement par carte bancaire en utilisant le système de cryptage du protocole SSL (Secure Socket Layer) et en faisant appel à la société Braintree pour le traitement des paiements.

Tout règlement par chèque ou virement doit être libellé à l’ordre de : Vincent Dupeuble. En fonction du type de produit et/ou du lieu de livraison, des frais exceptionnels peuvent également être facturés, après information au client sur le montant du supplément, compte tenu des règles édictées par Wenja. Wenja conservera, à titre d’indemnité, l’acompte versé par le client si ce dernier ne donne aucune suite à sa commande.

Relévé d'identité bancaire pour effectuer un virement :

IBAN : FR09 2004 1010 0721 2350 1B03 850

BIC : PSSTFRPPLYO

Le client peut également régler comptant (par chèque ou espèce) au moment de la livraison s'il utilise notre propre transporteur et après l'accord de Wenja.

Livraison

Délai de livraison

En France métropolitaine

Les délais de livraison et de transport prévus à la commande ne sont donnés qu'à titre indicatif.

Livraison en 48h/72h ouvrés disponible pour tous les articles hors gros matériels par Lettre suivie, Colissimo ou livraison dans le 69003, 69006, 69008, 69100 en France métropolitaine.

Livraison par Wenja tous les mardis d'entraînement au club du TT Murois

Livraison en 3 jours ouvrés avec Mondial Relay en France métropolitaine.

Hors France métropolitaine

Le délai de la livraison est en fonction des délais indiqués sur les sites de La Poste, Mondial Relay (si applicable).

Prix de la livraison

En France métropolitaine 

Livraison offerte dès 75€ d'achat, hors livraisons volumineuses. Une livraison est considérée volumineuse au-dessus de 30kg ou 1,20m de dimension sauf pour les tables Cornilleau dont les frais de livraison sont inclus dans le prix.

Les transporteurs proposés et les frais de livraison sont automatiquement ajustés en fonction des articles présents dans votre panier.

Hors France métropolitaine

Pour les livraisons hors France métropolitaine des frais de transport vous seront facturé (en fonction des tarifs de La Poste, Mondial Relay)

Pour les tables 

Pour les îles (hors Corse), les stations d'altitude et les lieux difficilement accessibles en camion, des coûts supplémentaires peuvent être à prévoir : nous consulter.

Condition de livraison

La livraison ne peut se faire qu’après réception du paiement de l’intégralité de la commande. Wenja s'engage à informer sa clientèle sur des contraintes spécifiques qui viendraient perturber temporairement ou définitivement tout ou partie de la prestation de service concernant la livraison dès lors qu'elle en a connaissance.

Une adresse dite « collective » est une adresse permettant la domiciliation d’un établissement type école, crèche ou encore d’une association. Dans le cadre d'une livraison à une adresse collective, l'Internaute reconnaît que la prestation de wenja.fr pour l'acheminement de la commande s'arrête à la livraison effective à l'adresse collective indiquée dans sa commande, alors même que le produit peut être réceptionné par un tiers. Le transfert des risques auprès de l’Internaute se déroulant à ce moment, il est donc important que l’internaute prenne toutes les précautions pour s’assurer de la bonne réception de sa commande à cette adresse.

Livraison par Wenja

La livraison par Wenja s'effectue dans les arrondissements du 3ème, 6ème et 8ème de Lyon ainsi qu'à Villeurbanne ainsi que tous les mardis d'entraînement au club du TT Murois. 

L'acheteur doit être présent lors de la livraison excepté si un accord écrit est passé avec l'acheteur.

Conseils à la livraison des tables

Malgré des emballages renforcés, de par leur taille, nos produits sont sensibles aux chocs lors du transport. Contrôler impérativement l’état de la table en ouvrant le colis et tout particulièrement les surfaces de jeu et les encadrements.

Effectuer le contrôle même si le chauffeur dit être pressé et même si l’extérieur du carton semble en bon état. Ne pas inscrire « sous réserve de déballage », cette mention n’a plus aucune valeur légale. Sans réserves précises sur le bon du transporteur, aucune prise en charge ne sera possible.

Garanties

Garantie légale de conformité

Conformément aux articles L.211-1 et suivants du Code de la Consommation, la garantie légale de conformité s’applique au produit livré et suppose que vous constatiez la non-conformité.

Le produit est réputé non conforme,

- S’il ne correspond pas :
- A l’usage qui peut en être habituellement attendu,
- A la description donnée par le vendeur.
- S’il ne possède pas les qualités annoncées par le vendeur.

Dans ce cas, vous pouvez contacter Wenja et demander : le remplacement ou la réparation du produit sans frais en fonction de ce qui est possible et raisonnable.

Pour mettre en action la garantie légale de conformité, veuillez contacter au préalable Wenja
- Par téléphone : 07 62 18 35 14 
- Grâce au formulaire de contact du site www.wenja.fr

Garantie légale des défauts ou vices cachés

Conformément aux articles 1641 à 1648 du Code Civil, vous bénéficiez pour tout achat de produit de la garantie légale des défauts ou vices cachés pour une durée de 2 ans.

Quatre conditions doivent être réunies pour que vous puissiez bénéficier de cette garantie :
- Le vice ou le défaut affectant le produit est grave ; il vous empêche d’en faire un usage normal ou en diminue les propriétés attendues,
- Le vice ou le défaut doit être caché ; ce qui signifie qu’au moment de l’achat vous ne pouviez pas le déceler aisément après les vérifications élémentaires d’usage,
- Le vice ou le défaut existait avant l’achat même s’il s’est manifesté ultérieurement ; il ne doit pas être la conséquence d’une mauvaise utilisation du produit,
- Vous devez agir dans un délai de deux ans à compter du jour où vous avez découvert le vice ou défaut pour exiger le bénéfice de la garantie.

Pour mettre en action la garantie légale des défauts et vices cachés, veuillez contacter au préalable Wenja
- Par téléphone : 07 62 18 35 14 
- Grâce au formulaire de contact du site www.wenja.fr

Pour les tables :

GARANTIE 10 ANS - TABLES OUTDOOR DE LA GAMME 2016
Cette garantie débute le jour de l’achat de votre table. Elle est valable sur les modèles Crossover, Pro 510, et Park, et s’applique sur l’ensemble des composants, exception faite des pièces d’usure (roues, filet et poteaux de filet). Nous garantissons nos plateaux outdoor contre toute déformation, décollement et effacement des bandes blanches. 

GARANTIE 3 ANS 
À dater du jour de l'achat pour les tables de tennis de table d'intérieur ou d'extérieur.

La garantie se limite à la fourniture des pièces reconnues défectueuses par nos services et ne s'applique pas aux détériorations causées par :

-L'usure normale des pièces

-Un montage non conforme à la notice jointe à chaque table

-Le non-respect des consignes d'utilisation et de sécurité placées sous le plateau et dans la notice

-Un manque d'entretien

-L'utilisation de produits agressifs pour l'entretien

-Un vent provoquant la chute de la table en position de rangement

-D'entraînement seul ou de retournement en position de jeu

-Plus généralement une cause étrangère à la qualité de la table (chocs, chutes)

Droit de rétractation

Conditions du droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales en vigueur, l'Internaute dispose d'un délai de rétractation de 14 jours francs à compter du jour de réception de la commande.  Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, ce délai de rétractation n’est pas applicable notamment :

• pour l’achat de produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Le droit de rétractation se fait à la charge de l’Internaute suivant les modalités exposées ci-dessous.

Modalités d’exercice du droit de rétractation

 L’Internaute peut également notifier sa décision de se rétracter au moyen d’une déclaration claire et dénuée d’ambiguïté à l’adresse suivante :

- par voie postale : WENJA SARL 88 rue Anatole France 69800 Saint Priest

- via le formulaire de contact en ligne

L'internaute devra renvoyer le bien à l’adresse suivante : WENJA SARL 88 rue Anatole France 69800 Saint Priest. Dans l’hypothèse d’un renvoi, l’Internaute devra emballer l’article concerné avec précaution et joindre dans son envoi en copie de sa facture en les imprimant depuis le site ou en les recopiant sur papier libre. L'Internaute est libre de choisir le mode d'envoi de son produit et de souscrire ou non une assurance en cas de perte, de vol ou de destruction de son colis. Wenja ne prend en charge aucun de ces frais ni le coût du transport et ne saurait être tenu pour responsable de la non réception du colis de l'Internaute. Le Site conseille aux Internautes d’opter pour un envoi suivi du colis. De manière générale, tous les frais et risques liés au retour du produit sont à la charge de l'Internaute. Seuls les produits retournés complets, en parfait état, dans leur emballage d'origine et avec une facture seront acceptés. Dans le cas contraire, le retour sera considéré comme retour non conforme et ne sera pas remboursé par wenja.fr.

Effets de la rétractation

Dans l'hypothèse où l’Internaute respecte la procédure de retour décrite ci-dessus, le remboursement a lieu dans les 14 jours suivant la date de réception des produits par wenja.fr. Cette date de remboursement pouvant être différée jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à ce qu'une preuve de l’expédition du produit ait été transmise à wenja.fr, la date retenue étant celle du premier de ces faits. En cas de retour d'une commande, wenja.fr remboursera le client du montant total des frais de ports payés lors de la commande. wenja.fr n’est pas légalement tenu de vous rembourser les frais de livraison supplémentaires si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé sur le site.

Responsabilité

Le marquage de vos articles (sublimation, flocage, sérigraphie, broderie)

Wenja propose à ses clients le marquage des articles commandés auprès de ses services. Nous attirons votre attention sur le fait que votre responsabilité est engagée dès lors que vous commandez des articles sur lesquels sont apposés des marquages.

En effet, des droits privatifs tels que notamment des droits de propriété intellectuelle, détenus par des tiers, peuvent protéger tout ou partie des éléments que vous souhaitez exploiter en marquage sur les produits commandés.

Le client garantit à Wenja être titulaire des droits privatifs et notamment des droits de propriété intellectuelle concernés.

En conséquence, le client est averti que Wenja n’en assurera pas le contrôle.

Tous les articles susceptibles d’être personnalisés sont concernés : textiles, casquettes, ballons, sacs de transport de matériel, sacs de plaquage de rugby, bâches de protections de poteaux de buts, etc…).

Lors de la remise des documents nécessaires à la réalisation du marquage des articles, le client déclare être titulaire de tous les droits de propriété intellectuelle et autorisations relatifs aux éléments qu’il demande à Wenja d’apposer pour son compte sur les articles commandés : logos, inscriptions, nom, images et tout signe susceptible d’être protégé par un droit de propriété intellectuelle.

Le client s’engage à fournir, sur simple demande de la part de Wenja, tout titre justificatif et attestation de ces droits et autorisations.

En cas de réclamation ou de poursuite résultant notamment de la contrefaçon et/ou de la concurrence déloyale et/ou du parasitisme, à l’encontre  du client et, le cas échéant, à l’encontre de Wenja, seul ou avec le client,  seule la responsabilité du client pourra être retenue. Si Wenja devait faire l’objet d’une condamnation, le client devra garantir et prendre à sa charge tous les frais liés à la (ou les) procédure (s) ainsi que l’ensemble des condamnations prononcées.

Sauf dans le cas d’un défaut de qualité, les articles personnalisés (sublimation, flocage, sérigraphie, broderie) ne sont ni repris, ni échangés.

EXPLOITATION DES DONNÉES

Les données collectées sont les suivantes : nom, prénom, adresse mail, numéro de téléphone, historique de commandes. Elles sont utilisées pour les finalités suivantes : 
- Gestion des commandes : Les informations et données clients sont nécessaires pour la gestion de la commande.
- Personnalisation de nos services : Les informations et données clients permettent également à Wenja d’améliorer et de personnaliser les produits et services que nous proposons sur notre site internet, site mobile, et les informations que nous vous adressons.
- Informations et Newsletters Wenja : Le Site propose gratuitement aux clients une newletters. Cette newsletter met en avant les nouveautés ainsi que les meilleures offres du moment. Conformément au RGPD, pour vous désabonner, il suffit de contacter le Vincent Dupeuble par email contact@wenja.fr ou par courrier 88 rue Anatole France 69800 Saint Priest.
En application de l'article L 121-20-5 du Code de la Consommation, Wenja se réserve le droit d‘utiliser ces données, les coordonnées électroniques ou téléphoniques des clients pour l'envoi d'informations commerciales destinées à promouvoir des produits.

DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES 

Wenja s’engage à conserver vos données personnelles pour une durée n’excédant pas celle nécessaire à la finalité pour lesquelles elles sont traitées. Par ailleurs Wenja conserve vos données personnelles conformément aux durées de conservation imposées par les réglementations et les lois applicables en vigueur.

DESTINATAIRE DES DONNÉES 

Wenja ne communique les données personnelles de ses clients et les données personnelles fournies par ces derniers

EXERCICE DE DROITS

Chaque client dispose des droits d’opposition, d’accès, de rectification, de limitation et d’effacement, ainsi qu’un droit à la portabilité de ses données personnelles, sur simple demande en écrivant à Vincent Dupeuble, 24 rue Bara 69003 Lyon ou en envoyant un email à contact@wenja.fr Il doit accompagner sa demande des éléments nécessaires à son identification (nom, prénom, email) ainsi que toute autre information nécessaire à la confirmation de son identité. Conformément à la réglementation en vigueur, sa demande doit être signée et accompagnée de la photocopie d’un titre d’identité portant sa signature et préciser l’adresse à laquelle doit lui parvenir la réponse. Une réponse sera alors adressée au client dans un délai de 1 mois suivant la réception de la demande. Chaque client dispose également d’un droit de recours auprès d’une autorité de contrôle, telle que la CNIL.

COOKIES

Les utilisateurs sont informés que lors de leurs visites sur le site Wenja.fr, des cookies peuvent s'installer automatiquement sur le logiciel de navigation. Les cookies sont des blocs de données qui ne permettent pas d'identifier l'utilisateur mais servent à enregistrer des informations relatives à la navigation de ce dernier sur le site web. Le paramétrage du logiciel de navigation permet d'informer de la présence de cookies et éventuellement de les refuser. Il appartient donc à l’internaute d’accepter ou non l’installation de ces cookies. Les cookies sont réservés à l’usage exclusif du responsable du traitement afin d’améliorer la présentation du site et optimiser la navigation à l’intérieur de celui-ci.

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